Bij IPTV Smarters Pro Nederland leveren wij digitale diensten die na aankoop en verwerking van de bestelling worden geactiveerd. Vanwege de aard van digitale diensten hanteren wij een duidelijk beleid met betrekking tot terugbetalingen. Wij raden u aan onderstaande voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst.
1. Geen terugbetaling na activatie
Na betaling en activatie van uw abonnement is de bestelling definitief. Zodra uw IPTV-toegang of afspeellijst aan u is verstrekt, kunnen wij in principe geen terugbetaling aanbieden.
Controleer daarom vóór uw aankoop of u de juiste abonnementsduur en gewenste dienst heeft geselecteerd.
2. Technisch probleem met uw toegang
Wanneer de door ons geleverde IPTV-toegang of afspeellijst aantoonbaar technisch niet werkt, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze ondersteuning.
Wij zullen het probleem onderzoeken en proberen een passende oplossing te bieden.
Indien het probleem daadwerkelijk wordt veroorzaakt door de door ons geleverde toegang, kunnen wij u indien mogelijk een vervangende toegang of afspeellijst verstrekken.
Een technisch probleem met de geleverde toegang leidt dus niet automatisch tot een geldelijke terugbetaling.
3. Specifieke zenders, programma’s en content
Wij kunnen niet garanderen dat iedere specifieke zender, film, serie, programma of sportevenement permanent beschikbaar blijft.
Het beschikbare aanbod kan veranderen, worden aangepast of tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege technische of externe omstandigheden.
Het ontbreken of wijzigen van een specifieke zender of programma geeft daarom geen automatisch recht op een terugbetaling of compensatie.
4. Apparaten, applicaties en internetverbinding
De werking van IPTV kan afhankelijk zijn van uw apparaat, internetverbinding, IPTV-applicatie en lokale netwerkinstellingen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door:
- een instabiele of onvoldoende internetverbinding;
- een incompatibel apparaat;
- problemen met een externe IPTV-applicatie;
- instellingen van uw apparaat of netwerk;
- beperkingen of blokkeringen van uw internetprovider of lokale netwerk.
Wanneer u problemen ondervindt, kunt u uiteraard contact opnemen met onze ondersteuning zodat wij u kunnen helpen bij het controleren van de mogelijke oorzaak.
5. Contact met onze ondersteuning
Werkt uw IPTV-toegang niet correct of heeft u problemen met uw afspeellijst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Onze ondersteuning kan de status van uw abonnement controleren en samen met u naar een passende technische oplossing zoeken.
E-mail: contact@iptvsmartersnl.com
6. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd aan te passen wanneer onze diensten of voorwaarden veranderen.
De meest recente versie van dit beleid wordt op deze pagina gepubliceerd.
Belangrijk
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u dit terugbetalingsbeleid heeft gelezen en begrijpt dat een terugbetaling na activatie van uw digitale dienst in principe niet mogelijk is.
Wanneer er een aantoonbaar technisch probleem is met de door ons geleverde IPTV-toegang, zullen wij eerst proberen een passende oplossing of vervangende toegang te bieden.